Na Loja Online da Prof. Ranna, nossa prioridade é garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Para isso, desenvolvemos uma política de devolução transparente e acessível. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

Devolução por Arrependimento:

• Caso você não fique completamente satisfeito com sua compra, você tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original, juntamente com todos os acessórios, brindes ou etiquetas.

• Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro por parte da Loja Online da Prof. Ranna.

Devolução por Defeito:

• Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, por favor, entre em contato conosco imediatamente, fornecendo detalhes sobre o problema.

• Após análise e confirmação do defeito, ofereceremos a substituição do produto ou o reembolso integral, incluindo os custos de envio da devolução.

Procedimento de Devolução:

• Para solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente no email: rannabw@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

• Após a aprovação da devolução, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós.

Reembolso:

• O reembolso será processado dentro de [15] dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

• O valor do reembolso será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Observações Importantes:

• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não estejam em conformidade com os critérios estabelecidos nesta política.

• Produtos em promoção não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

• Esta política de devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio.